Több áru érkezik a boltba a hétvégén
A Co-op ügyfelei a hétvégén tapasztalhatják, hogy az üzletek polcain a készletek fokozatosan visszatérnek a megszokott szintre, miután a vállalat bejelentette, hogy újraindítja online rendelési rendszerét a beszállítók számára, amelyet a közelmúltban történt kibertámadás miatt leállítottak. Ez a támadás súlyos következményekkel járt, beleértve a kifizetési problémákat, az üzletekben tapasztalható széleskörű árukínálati hiányokat, valamint a vásárlói és munkavállalói adatok kompromittálódását. A bűnözők, akik a DragonForce nevű kibertámadási szolgáltatást használták, állítják, hogy felelősek voltak egy hasonló támadásért a Marks and Spencer (M&S) ellen, valamint egy korábbi, a Harrods ellen tett kísérletért is.
A Co-op közleménye szerint a rendszereiket „fokozatosan, biztonságos és kontrollált módon” állítják vissza. A hónap elején a kibertámadók sikeresen behatoltak a Co-op informatikai hálózatába, látszólag pénz kicsikarására törekedve. A vállalat azzal próbálta mérsékelni a támadás hatásait, hogy leállította egyes informatikai rendszereit, beleértve a beszállítói lánc és logisztikai műveletek egyes részeit, ami hatalmas zűrzavart okozott a szállításokban. A vásárlók az üres boltpolcokról és hűtőkről készült fényképeket osztottak meg, ami különösen problémás volt a vidéki közösségekben, ahol a Co-op lehet az egyetlen nagyobb élelmiszerbolt.
A vállalat ígérete szerint a közeljövőben javulás várható a boltban és online, miközben a beszállítókkal együttműködve újra feltöltik a készleteket. A Co-op hangsúlyozta, hogy minden kifizetési rendszer, beleértve a kontaktus nélküli tranzakciókat is, újra működik. A cég köszönetet mondott „munkatársainak, tagjainak, partnereinek és beszállítóinak a támogatásért”. Bár a Co-op most már reméli, hogy visszatérhet a megszokott üzletmenethez, szakértők figyelmeztetnek arra, hogy a kibertámadás következményei még hosszú ideig érezhetők lesznek. Prof. Oli Buckley, a Loughborough Egyetem kibert biztonsági szakértője a BBC News-nak elmondta, hogy egy ilyen támadás reputációs hatása hosszú távon is fennmaradhat. „A helyreállítási munkájuk némiképp enyhíti a helyzetet, de a bizalom újjáépítése nehezebb feladat,” tette hozzá.
A helyreállítás és a biztonsági rendszerek korszerűsítésének költségei szintén „hosszú távú hullámzó hatással” lehetnek a cég pénzügyeire. Dr. Harjinder Lallie, a Warwicki Egyetem kibert biztonsági kutatója úgy véli, hogy az ügyfelek valószínűleg óvatosabbak lesznek a személyes és pénzügyi adatok megosztásában. A kibertámadás figyelmeztetés az kiskereskedelmi ipar számára, hogy a bonyolultabb informatikai rendszerek és a fejlettebb támadások miatt a „proaktív beruházás a reziliencia érdekében már nem választható lehetőség – ez elengedhetetlen”.
A héten a Co-op egy üzenetet küldött beszállítói számára, amelyben türelmüket kérte a rendszerek helyreállításához, figyelmeztetve a rendelési volatilitás várható növekedésére. A kibertámadók azt állítják, hogy 20 millió ember magánadatai vannak birtokukban, akik csatlakoztak a Co-op tagsági programjához, de a vállalat ezt a számot nem erősítette meg. Az M&S kedden elismerte, hogy néhány vásárlói adatot elloptak a rendszereik támadása során. Az ügyfelek még mindig nem tudnak online rendeléseket leadni az M&S-nél, közel három héttel azután, hogy a kiskereskedő kénytelen volt felfüggeszteni azokat. A brit kiskereskedelmi szektor számára ez a helyzet egy figyelmeztetés arra, hogy a kibertámadások elleni védekezés nem csupán egy lehetőség, hanem a jövő alapvető követelménye.
Ezeket is érdemes megnézni
Örményország Silicon Valley-t épít a Kaukázusban
A szimpla piac előnyei és kihívásai a gazdaságban
